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Scanpaint, enfoque constante hacia el servicio
Enfocados a dar servicio a los sectores automotriz, electrodomésticos y a la industria de iluminación, además de importantes fabricantes de tubería para podadoras de jardinería y extintores, Scanpaint se ha consolidado como empresa líder en el servicio de acabados de superficie.
Roberto González, director general y fundador de Scanpaint dice, en entrevista para el boletín CLELAC, “estamos enfocados principalmente a darle servicio a las industrias que requieren un recubrimiento en sus piezas”.
Comenta que la compañía nació en 1995 con tan solo siete colaboradores y actualmente cuenta con 220 que brindan servicio las 24 horas en diferentes turnos.
Nuestro entrevistado subraya: “siempre buscamos estar cumpliendo con nuestros compromisos; invariablemente no quedarle mal al cliente, en especial con la entrega puntual. Aquí nosotros no nos podemos dar el lujo de fallar”.
Esto es lo que les permite captar clientes importantes, ya que con el tiempo, dice González, van apreciando el servicio, la seguridad y la certidumbre que se les da.
Scanpaint cuenta con tres líneas de aplicación de pintura en polvo y un proceso de recubrimiento conocido como Ecoat, orientado hacia la industria automotriz, entre otros servicios.
González afirma que la preocupación ha sido siempre tener una tecnología adecuada para poder cumplir con los requerimientos que el mercado demanda.
“En los inicios, comenta, tuve la oportunidad de trabajar con daneses, y un aprendizaje muy importante que puedo destacar es la formalidad que tienen en el cumplimiento de sus compromisos. Puedo identificar que en nuestra cultura el servicio es una debilidad, de ahí que nuestro enfoque en Scanpaint sea la excelencia en el servicio.”
Lo anterior le ha permitido a esta reconocida empresa estar siendo co-exportadora en el 90 por ciento de las partes que pinta.
Productos para la industria de electrodomésticos pasan por las líneas de pintado de Scanpaint, una empresa con certificaciones ISO/TS 16949:2009 y la Norma UL, que además muestra un claro compromiso con medio ambiente mediante el uso responsable de los energéticos y el agua.
Además de su preocupación por contar con líneas nuevas y con la mejor tecnología, el fundador de Scanpaint reconoce el valor de la gente: “Nos queda bien claro que las empresas no son los fierros, son las personas que operan dentro”. Siguiendo esta línea, actualmente se encuentra trabajando de la mano con una consultora para fortalecer todo el departamento de Capital Humano.
Roberto González comenta que la empresa a su cargo ha formalizado una alianza con los fabricantes de líneas de pintura para poder ofrecer un servicio “in house”, en donde las empresas contarían con una línea de tecnología de punta, y el expertís de Scanpaint para operar la línea en sus instalaciones.
Acerca de la afiliación de Scanpaint al Cluster de Electrodomésticos, comenta: “Yo siento que es muy importante que se asista a este tipo de asociaciones como el CLELAC por la transmisión de información que se da. Es muy enriquecedor poder sentarte con gente tan preparada y poder aprender de sus buenas prácticas, tener información de primera mano, y hacer vínculos que puedan llevar a proyectos muy interesantes. Es importante fomentar la relación de uno a uno con otras empresas, ya que eso te da la sensibilidad de identificar cómo se está moviendo la industria”, concluye.